• Afecta negativamente la imagen empresarial.
• Disminuye la productividad.
• Dificulta la adquisición de nuevos talentos
• Aumenta la inversión en formación de nuevos empleados
• Reduce la capacidad para lograr los objetivos empresariales.

Por eso es importante tener en cuenta que para retener el talento en las empresas y potenciarlo no basta con garantizar una buena asignación salarial. También es vital brindar beneficios sociales que les permitan a los empleados conciliar su vida laboral y personal, así como fomentar su carrera profesional dentro de la organización con un programa de formación y crecimiento realmente motivador que se ajuste a sus intereses.

Por: Jhon Freddy Castañeda
Coordinador Nacional de Venta Directa

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Por: Katherine Zagal Bolaños
Coordinador(a) Nacional de Atracción

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En S&A Servicios y Asesorías S.A.S  contamos con un programa de reconocimiento para los colaboradores que se destaquen en su puesto de trabajo.

Los ganadores de Bien Hecho, tendrán un reconocimiento a nivel nacional mediante una mención vía correo electrónico, se les dará un detalle, con un diploma en físico y una manilla de Bien Hecho.

LOS CUATRO PARÁMETROS DEL BIEN HECHO 

Reconocimiento a la labor extraordinaria de una persona o proceso, por haber alcanzando resultados por encima de las expectativas, logrando establecer un precedente o hito en la realización de determinada actividad.

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Uno de los elementos principales a tener en cuenta en la búsqueda de empleo es la Hoja de vida, pero te preguntarás, ¿cuál es la forma más efectiva para que este documento genere un mayor impacto al momento de postularte a una vacante, frente a los demás candidatos?  

Pues bien, si tus dudas giran en torno a este tema, quiere decir que estás pensando de manera objetiva, pero sobre todo ganadora, lo cual puede llevarte al éxito en tu búsqueda de empleo. 

Al ser la Hoja de Vida tu carta de presentación, quiero brindarte una serie de tips de interés que te servirán al momento de diseñar tu hoja de vida. 

1. No poner título a la hoja de vida. 
2. Incluir una fotografía formal y reciente; evita incluir selfis, o fotos recortadas de fiestas entre otros. 
3. Incluir los datos personales cómo: Nombre completo, número de cédula, dirección de residencia, correo electrónico (para este dato te recomiendo que sea una dirección email más formal y corta, por ejemplo: la inicial de tu nombre y apellido, las direcciones electrónicas muy largas o con denotaciones graciosas, sexuales, y demás, no generan una buena impresión) y finalmente, teléfonos de contacto, los cuales, deben ser números habilitados y/o activos todo el tiempo. 
4. Recuerda que la descripción de tu perfil no es un resumen de tu biografía personal. Por esto, es importante tener en cuenta que, a la hora de redactarlo, debe ser breve y conciso, indicar tu formación educativa, resaltar tus habilidades, competencias y principales características. 
5. Hacer un resumen de tu formación académica e indicar los estudios más relevantes para la vacante a la cual te vas a postular. De esta manera, lograrás personalizar tu hoja de vida y estarás más alineado con lo que requiere la compañía en este campo. 
6. Tener en cuenta la información de tu experiencia laboral e indicar datos como: nombre de la empresa, el cargo que desempeñaste, algunas funciones (por lo menos las más relevantes), fecha de inicio y terminación de labores. Recuerda ser muy ordenado con
7. esta información y lo recomendable es empezar mencionando desde la experiencia más reciente a la más antigua, en este caso, si cuentas con muchos años de experiencia no es necesario describirlas todas, pues te aseguro que el reclutador no se detendrá a leerlas todas, incluye por lo menos experiencias de los últimos 5 años. 
8. Anexar referencias: Es importante que las personas que vayas a relacionar como referencias, sobre todo las personales, tengan contacto contigo y tengan conocimiento de que estas en búsqueda de empleo. La misma información aplica para las referencias familiares. Sin embargo, estas últimas, generalmente son usadas para contactarte en caso de no poderlo hacer en los números relacionados por ti, de modo que la recomendación es que estas últimas personas tengan contacto directo y frecuente. Es primordial mantener un contacto frecuente con los familiares e indicarles que te encuentras en la búsqueda activa de empleo y que, por esto, en cualquier momento se podrán contactar con ellos. 
9. Por último, te recomiendo usar plantillas sobrias, y formales; actualmente en el mundo digital hay infinidad de plantillas, que puedes usar. Sin embargo, debes revisar muy bien estos diseños, pues hay algunos muy cargados de elementos y colores que desvían la atención y el objetivo es centrar la atención del reclutador en el contenido y no en la forma. 

Por: Katherine Zagal Bolaños
Coordinador(a) Nacional de Atracción

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En este escenario, es cuando empiezan a surgir dudas en relación al plano económico, familiar, social y obviamente laboral; en ese primer ¿Y ahora qué hago?, es cuando se debe pensar con inteligencia, asertividad y empezar a diseñar un plan que permita aprovechar el tiempo, hacerlo más productivo y buscar en ese cese laboral una oportunidad de proyectar y crecer, por lo tanto; las herramientas que se pueden desarrollar es este lapso pueden son:

• Reflexiona sobre lo ocurrido: Analiza todas las variables que pudieron ocasionar la pérdida; ¿fue un tema de rendimiento, de actitud u obedeció a alguna crisis de la empresa?, pero sea cual sea la conclusión, permítete aprender de ello.
• Elimina gastos innecesarios: Haz un nuevo presupuesto ceñido a tu realidad.
• Actualiza tu Currículum: consulta cuál es la manera correcta de presentar tu hoja de vida, incluyendo los datos de tu última experiencia y mantenla a la mano de manera física y digital.
• Ten actualizados todos tus documentos, cartas laborales, referencias y demás, que sean básicos para una nueva contratación.
• Haz de tu búsqueda de trabajo una prioridad: si bien no vas a estar todo un día sentado, por lo menos si debes dedicarle un tiempo a esta actividad, puede ser de manera diaria, en los portales de empleo virtuales y grupos de empleo en las redes sociales.
• Refuerza tus conocimientos: actualiza tus habilidades y desarrolla nuevas competencias; inscríbete en cursos afines a tu perfil laboral, pues la actualización académica le suma muchos puntos a tu perfil, además te ayuda a proyectarte en tu campo ocupacional.
• Mantén siempre en tu guardarropa, uno o dos “trajes” listos para una entrevista, recuerda que así sea de manera virtual, la primera impresión es la que cuenta.
• Piensa en Positivo: Mantén la calma y no te rindas, porque, aunque encontrar trabajo rápido no es tan fácil, no es imposible y la constancia te llevará a encontrar una gran oportunidad.

¡Recuerda que no hay tiempo perdido sino mal aprovechado!

Por Katherine Zagal Bolaños
Coordinador(a) Nacional de Atracción

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Una cultura enfocada en la innovación, el aprendizaje y la exploración, permite que aquellas personas que integran la empresa, puedan aportar ideas y soluciones que aporten valor y mayor variedad de productos y servicios. Esta dinámica se da gracias a que los consumidores son cada vez más exigentes y obligan a las empresas a innovar.

Sin embargo, si la cultura corporativa de innovación no se alinea con los intereses estratégicos, puede obstaculizar su proceso de evolución; aunque la idea, el modelo y el equipo humano vinculado sigan funcionando.

En importante tener en cuenta que para crear una cultura de innovación, alineada con la estrategia e intereses corporativos, es necesario:

• Motivar e inspirar a los equipos para que participen activamente de los procesos de innovación, pero en el que se apoyen las ideas y proyectos de los demás.
• Sensibilizar al equipo de la importancia de innovar y las oportunidades que ofrece para la sostenibilidad del negocio.
• Suministrar al equipo los recursos, la estructura y los espacios necesarios para fomentar la innovación.
• Desarrollar una buena comunicación en el equipo, donde las expectativas y los objetivos sean claros para todos.
• Formar al equipo en temáticas relacionadas con innovación, que los lleve a entender el significado que esta tiene para la empresa y para ellos.
• Realizar talleres de creatividad con adecuada moderación y temas apasionantes, para que los equipos se inspiren e innoven.
• Permitir que los equipos dediquen tiempo para trabajar en innovación, ya que, esta medida es indispensable para medir la eficacia de los procesos que tiene la organización.

En S&A Servicios y Asesorías trabajamos cada día para fortalecer una cultura corporativa innovadora, la cual represente generación de valor para todas las partes interesadas.

Por Lina Marcela Melo
Proceso de Diseño de Servicios

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Los valores son el camino por el cual la empresa se guiará y le dará un sentido positivo a su existencia.

Es importante que, tanto a los colaboradores que ya están dentro de la compañía, como a un nuevo miembro, se les dé a conocer como objetivo principal todos los valores y elementos que constituyen a la empresa. Con este proceso se busca que todos puedan sentirse identificados y realicen sus labores con carisma, propiedad y no cataloguen los valores como reglas, generando discordia o desacato entre los mismos colaboradores.

Pero, ¿Cómo comunicamos estos valores para que sean bien recibidos y aplicados?

• Desde el primer momento se deben presentar los valores por los que se rige la empresa, no sólo nombrando uno a uno estos, sino también expresándolos. Es importante ser honestos a la hora de explicar los valores, para que el colaborador se apropie de estos.
• Contar una historia o una anécdota que genere interés, impacto y enseñanzas. Con esta historia se busca transmitir por qué cada uno de los valores que integran la compañía hacen parte de esta, además, es clave recalcar la importancia de ellos.
• Para los colaboradores, lo mejor es utilizar los canales de comunicación interna, como el correo electrónico, fondos de pantallas de los computadores, carteleras, Intranet, entre otros.
• Un punto muy importante para transmitir los valores de nuestra empresa, es no sólo comunicándolos de manera presencial, sino también aprovechar diferentes herramientas y/o plataformas, generando el interés hacia nuestra empresa de públicos distintos. Con esto nos referimos a las redes sociales como Facebook, LinkedIn o Instagram; la propia página web de la organización o correos electrónicos a externos.
• Para resaltar nuestros valores, es importante generar confianza, para que todos se sientan en un ambiente seguro, desde el momento en que llegan a nuestras instalaciones y cómo será el trato en cada circunstancia que se presente. Es primordial la forma en que nos relacionamos con ellos, nos afianzamos y generamos la seguridad adecuada.
• Para generar la atracción o el interés positivo del público en general, es importante tener una buena imagen corporativa, una activación de marca y una estrategia de marketing, apoyada con el uso adecuado de las redes sociales, destacando los valores de la organización.

Hay que tener presente que de nada sirve publicar y recalcar los valores de la empresa, si nosotros siendo parte de la compañía, no los ponemos en práctica.

El Compromiso, Creer en lo Nuestro, la Ética, la Actitud de Servicio y la Realización Profesional, son los valores que nos impulsan en S&A Servicios y Asesorías, para continuar creciendo como organización.

Te invitamos a conocer más sobre nosotros en nuestra página web www.serviasesorias.com.co y en nuestras redes sociales de Facebook, LinkedIn e Instagram.

Por Marcela Montenegro
Coordinadora Regional de Bienestar y Comunicaciones

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En su mayoría, las empresas brindan un espacio laboral desarrollado, adecuando en un principio un escritorio amplio, con la garantía de tener comodidad y seguridad para ejercer bien su labor.

Así mismo, integra espacios de interacción, de alimentación y de ocio, con el fin de que los colaboradores se sientan en un ambiente cómodo y agradable, para realizar sus tareas y sentirse de manera confortable en los momentos que no realiza sus labores, como su almuerzo o break.

Igualmente, se adecuan zonas que brinden la seguridad, la tecnología y el espacio, para que los colaboradores puedan recibir a los clientes o portadores de los servicios que la empresa maneja o para generar reuniones empresariales de manera más organizada.

Así como se tienen espacios amplios y agradables, deben tener también unas condiciones adecuadas para brindar seguridad, salud y bienestar. Estas condiciones hacen referencia a:

• La temperatura: Bien se sabe que el clima es muy variable en todas las regiones y lo más importante es tener un espacio donde los colaboradores se sientan siempre frescos y puedan recibir una buena calidad del aire en general.
• El ruido: Aunque la mayoría de las empresas se instalan en espacios que sean de fácil acceso del transporte, es importante que se pueda tener una protección al ruido exterior, evitando molestias o interrupciones de las labores o reuniones que se puedan dar a causa del tráfico o las ventas ambulantes.
• La iluminación: Esta parte es esencial para brindar bienestar y salud en el espacio laboral. No basta con obtener iluminación natural, sino que, se debe tener una iluminación adecuada pero no tan fuerte, para evitar la fatiga visual de los colaboradores.
• Escritorio: Contar con un escritorio amplio para cada colaborador, donde pueda tener todas las herramientas necesarias para realizar su labor, así como para poder guardar o tener sus objetos personales, hacen que esto brinde mayor adaptabilidad y empatía para cumplir con su trabajo. Así mismo, se debe tener una silla que sea adecuada para las labores y brinde comodidad.

Aunque estos espacios son esenciales para mantener un ambiente laboral positivo y un brindar la seguridad suficiente, muchas veces las pequeñas y medianas empresas no cuentan con estos espacios por la cantidad de colaboradores que están dentro de su compañía. Es importante, por esto tener en cuenta los detalles al momento de construir estos espacios, siempre pensar en el bienestar de los colaboradores, la seguridad y el espacio, de acuerdo a las necesidades que la empresa requiere.

Es importante saber, que, sin primar el estilo, el tipo o tamaño del espacio, las personas o colaboradores que ingresen a la empresa, deben manejar un comportamiento adecuado, respetando las normas de su empresa y respetando a los demás que se encuentren, para que el ambiente laboral sea bueno.

Recuerda ingresar a nuestra página web www.serviasesorias.com.co para conocer más de nuestros servicios y seguirnos en nuestras redes sociales de Instagram, Facebook y LinkedIn.

Por Marcela Montenegro
Coordinadora Regional de Bienestar y Comunicaciones

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Entre muchos de los cambios que se han observado, y más con la coyuntura generada por el virus del Covid-19, ha sido la adopción de la inteligencia emocional, la cual es una competencia que aporta importantes ventajas para la gestión empresarial. Sin embargo, antes se debe hablar sobre ¿Qué es realmente la inteligencia emocional? “Esta refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas. Una persona emocionalmente inteligente es aquella que es capaz de gestionar satisfactoriamente las emociones para lograr resultados positivos en sus relaciones con los demás”. (Raffino, 2020)

Es preciso señalar, que en medio de las labores cotidianas se presenten momentos de tensión, estrés y hostilidad, y es allí donde se debe fomentar la inteligencia emocional, pues esto fomentará la unión entre el grupo de trabajo, facilitará la adaptación en diferentes situaciones, ayudará a tener buenas relaciones interpersonales, se podrá crear e innovar para la empresa, se tendrá empatía por el otro, se motivará el “sí puedo”, logrando todo aquello que se proponga.

La inteligencia emocional está bajo el control de cada persona y esta capacidad permite cambiar la forma en la que cada quien se ve a sí mismo y a los demás. Con esta perspectiva, la forma de abordar y gestionar la innovación cambia, ya que las emociones son el principal impulsor del comportamiento y todo aquello que hagan las personas, lo van a reflejar en su modo de actuar y de pensar. Por lo tanto, la empatía y la inteligencia emocional deben ser elementos inherentes al momento de impulsar y gestionar la innovación en los equipos de trabajo.

Los  procesos de innovación deben  tener un diseño centrado en las personas, porque de esta manera se garantiza que no exista miedo de dar a conocer nuevas ideas para la organización, evitando la falta de colaboración y a que se pueda presentar miedo a fallar al momento de exponerse delante de los demás. Por esta razón, se debe resaltar que la empatía es una gran habilidad que sirve para colaborar de forma efectiva, asertiva y hacer que la empresa prospere y logre todos los objetivos propuestos.

En conclusión, la gestión de equipos de innovación debe permitir extender una cultura de empatía, no sólo con el hecho de ponerse en el lugar de los demás, sino también a que todos desarrollen una intuición afinada sobre las personas, dado que es uno de los elementos  que ayuda a ver más oportunidades que deriven en resultados  extraordinarios.

En S&A Servicios y Asesorías fomentamos la inteligencia emocional en nuestros equipos de trabajo, para brindarle el mejor servicio a nuestros clientes. Visítanos en nuestra página web www.serviasesorias.com.co  y en nuestras redes sociales de Instagram, Facebook y LinkedIn, y conoce más de nosotros.

Por Lina Marcela Melo
Integrante del Proceso de Diseño de Servicios

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En los planteamientos estratégicos que realiza una organización, el cliente juega un papel determinante en el proceso de definir en qué negocio se encuentra y a qué tipo de negocio aspira dicha compañía. Es por eso que se plantea que “el cliente es el rey”, porque a partir de sus necesidades y frustraciones es que se moldean todas aquellas soluciones que permitan disminuir el dolor generado por otras ofertas que no cumplieron sus expectativas.

A partir de este planteamiento es que surge la metodología conocida como ‘Job To Be Done’, que se enfoca principalmente en conocer cuáles son aquellas tareas o situaciones de la vida diaria que busca resolver un cliente. Es sin duda una de las mejores herramientas para empatizar y conectar con las necesidades existentes en el mercado.

De acuerdo con las teorías y estudios realizados por autores referentes del mundo de la innovación, tales como Clayton Christensen (El Dilema de los Innovadores), W. Chan Kim y Renee Mauborgne (La Estrategia del Océano Azul), Eric Ries (El Método Lean Startup) y Anthony Ulwick (Jobs To Be Done), el método ‘Job to be done’, como su nombre lo indica, centra su atención en identificar los trabajos a realizar por un cliente. A partir de esta exploración y conocimiento detallado, es que se debería iniciar con un proceso de innovación, pues este trabajo a realizar equivale al reto de negocio que los equipos de innovación y las compañías deben tener en su radar para diseñar soluciones que encajen con esta necesidad y que faciliten la vida de los clientes.

La mejor manera de identificar los ‘Jobs’ de un cliente, es escuchándolo y observando su rutina diaria en el ambiente que se desenvuelve habitualmente, pues de esta manera no se predispondrá a dar una respuesta, sino que será lo más sincero y natural posible. Es así como un ‘Job’, después de haberlo analizado en el cliente, debería tomar la siguiente estructura de acuerdo a lo señalado por Tony Ulwick:

Verbo en infinitivo + objetivo a conseguir + contexto clarificador

Algunos ejemplos de esta estructura pueden ser:

• Incrementar el nivel de productividad de mi equipo de trabajo.
• Alcanzar una meta de ahorro para comprar mi casa.
• Preparar alimentos para mi familia que sean saludables y nutritivos.
• Mejorar el desempeño de las ventas de mi empresa.

Nuestra invitación es a que pueda acercarse más a sus clientes, tómese un tiempo para escucharlos, para adentrarse en sus actividades y descubrir situaciones que le permitan ajustar y diseñar soluciones de valor.

En S&A Servicios y Asesorías buscamos constantemente conectar con los trabajos y tareas que desean resolver nuestros clientes. Visítanos en nuestra página web www.serviasesorias.com.co  y en nuestras redes sociales de Instagram, Facebook y LinkedIn, y conoce más de nosotros.

Por Sebastián Esquivel
Coord. Nacional Diseño de Servicios

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